FORMU DOLDURANIN ADI SOYADI
(yazılması zorunlu değildir)

TEMSİL ETTİĞİ SANAYİ KURULUŞUNUN ÜNVANI

TELEFON/FAX NO

1. KSO'NUN TANINIRLIĞI

1.1. KSO’nun adresini işaretleyiniz.

Akbank İş Hanı Kat: 2 İzmit/KOCAELİFuar İçi İZMİT/KOCAELİAnkara Cad. No: 40 İzmit/KOCAELİAlemdar Cad. No.17 İzmit/KOCAELİ

1.2. KSO’nun Yönetim Kurulu Başkanı’nın adını işaretleyiniz.

Hasan Tahsin TuğrulNail ÇilerMustafa EfeMurat ÖzdağAyhan Zeytinoğlu

1.3. KSO’nun Logosunu İşaretleyiniz.

1.4. KSO tarafından verilen yandaki hizmetlerden bildiklerinizi işaretleyiniz.

Belgelendirme hizmetiKonferans/Seminer, Bölge Toplantıları, Sektör ToplantılarıYayınlar (Oda Vizyon, Ekonomik Raporlar, vb.)Vize hizmetlerimizUluslararası faaliyetlerimiz (Fuar, heyet organizasyonları, vb.)Oda mekanlarının kullandırılmasıKSO Sosyal Kültürel Etkinlikleri (KSO Oda Orkestrası)Sosyal tesis hizmetleri (Club Byithnia)Şahabettin Bilgisu Çevre Ödülleri OrganizasyonlarıSektörel Performans Değerlendirme OrganizasyonuSantek FuarıGebze, Çayırova ve Dilovası TemsilcilikleriAB Bilgi MerkeziEurodesk Temas NoktasıAB-Türkiye İş Geliştirme Merkezi (ABİGEM)Akademi DanışmanlıkSGS DanışmanlıkGlobal PiyasaOvam Tıp Merkezi

2. GENEL İMAJ
HİZMET ALDIĞINIZ KURUMUN;

2.1

Dürüstlük, şeffaflığı

Son derece başarılıÇok başarılıBaşarılıBaşarılı değilHiç başarılı değil

Son derece başarılıÇok başarılıBaşarılıBaşarılı değilHiç başarılı değil

2.2

Esnek davranışı

Son derece başarılıÇok başarılıBaşarılıBaşarılı değilHiç başarılı değil

Son derece başarılıÇok başarılıBaşarılıBaşarılı değilHiç başarılı değil

2.3

Sorunları önleyici yaklaşımı

Son derece başarılıÇok başarılıBaşarılıBaşarılı değilHiç başarılı değil

Son derece başarılıÇok başarılıBaşarılıBaşarılı değilHiç başarılı değil

2.4

Yanıt vermesi

Son derece başarılıÇok başarılıBaşarılıBaşarılı değilHiç başarılı değil

Son derece başarılıÇok başarılıBaşarılıBaşarılı değilHiç başarılı değil

2.5

Çevreye duyarlılığı

Son derece başarılıÇok başarılıBaşarılıBaşarılı değilHiç başarılı değil

Son derece başarılıÇok başarılıBaşarılıBaşarılı değilHiç başarılı değil

2.6

Kültürel etkinlikleri

Son derece başarılıÇok başarılıBaşarılıBaşarılı değilHiç başarılı değil

Son derece başarılıÇok başarılıBaşarılıBaşarılı değilHiç başarılı değil

2.7

Temsil yeteneği (lobicilik)

Son derece başarılıÇok başarılıBaşarılıBaşarılı değilHiç başarılı değil

Son derece başarılıÇok başarılıBaşarılıBaşarılı değilHiç başarılı değil

2.8

Üyesi olduğunuz Meslek Komitesinin çalışmaları

Son derece başarılıÇok başarılıBaşarılıBaşarılı değilHiç başarılı değil

Son derece başarılıÇok başarılıBaşarılıBaşarılı değilHiç başarılı değil

2.9

Sosyal imkanları (Sosyal tesis, Restoran, vb.)

Son derece başarılıÇok başarılıBaşarılıBaşarılı değilHiç başarılı değil

Son derece başarılıÇok başarılıBaşarılıBaşarılı değilHiç başarılı değil

3. HİZMETLER
KURUMUN SUNDUĞU HİZMETİN;

(Puanlayarak belirtiniz 5: Son derece başarılı, 4: Çok başarılı, 3: Başarılı, 2: Başarılı değil, 1: Hiç başarılı değil)

3.1

Güvenilir olması

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

Son derece başarılıÇok başarılıBaşarılıBaşarılı değilHiç başarılı değil

3.2

Zamanında verilmesi

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

Son derece başarılıÇok başarılıBaşarılıBaşarılı değilHiç başarılı değil

3.3

Beklentinizi karşılaması

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

Son derece başarılıÇok başarılıBaşarılıBaşarılı değilHiç başarılı değil

4. İLETİŞİM
KURUMUN SUNDUĞU HİZMET İLE İLGİLİ;

4.1

Kuruma ulaşabilirlik

Son derece başarılıÇok başarılıBaşarılıBaşarılı değilHiç başarılı değil

Son derece başarılıÇok başarılıBaşarılıBaşarılı değilHiç başarılı değil

4.2

Çalışanlarla rahat iletişim kurabilmek

Son derece başarılıÇok başarılıBaşarılıBaşarılı değilHiç başarılı değil

Son derece başarılıÇok başarılıBaşarılıBaşarılı değilHiç başarılı değil

4.3

Gerektiğinde üst yöneticilere ulaşabilmek

Son derece başarılıÇok başarılıBaşarılıBaşarılı değilHiç başarılı değil

Son derece başarılıÇok başarılıBaşarılıBaşarılı değilHiç başarılı değil

4.4

İlgili kişiye doğru yönlendirilmek

Son derece başarılıÇok başarılıBaşarılıBaşarılı değilHiç başarılı değil

Son derece başarılıÇok başarılıBaşarılıBaşarılı değilHiç başarılı değil

5. ÇALIŞANLAR
KURUMUN SUNDUĞU HİZMETİ VEREN;

(Puanlayarak belirtiniz 5: Son derece başarılı, 4: Çok başarılı, 3: Başarılı, 2: Başarılı değil, 1: Hiç başarılı değil)

5.1

Dürüstlük, nezaket ve anlayışı

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

54321

5.2

Verdiği hizmete yönelik bilgi birikimi

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

54321

5.3

Şikayetleri ele alması

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

54321

5.4

Müşterileri/üyeleri bilgilendirmesi

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

—Lütfen bir seçenek seçin—54321

54321

6. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE BAĞLILIĞI

6.1 İhtiyaç durumunda, aldığınız hizmeti yine KSO'dan almak ister misiniz?

Kesinlikle almak isterimMuhtemelen almak isterimAlmak isterimAlmak istememHiç almak istemem

6.2 KSO'nun diğer hizmetlerinden yararlanmak ister misiniz? (Bakınız Soru 1.4)

Kesinlikle yararlanmak isterimMuhtemelen yararlanmak isterimYararlanmak isterimYararlanmak istememHiç yararlanmak istemem

6.3 KSO ile çalışmanın ne ölçüde tavsiye edilebilir olduğunu düşünüyorsunuz?

Kesinlikle tavsiye ederimMuhtemelen tavsiye ederimTavsiye edebilirimTavsiye etmemHiç tavsiye etmem

6.4 KSO ile çalışmak, aynı dalda faaliyet gösteren diğer Odalarla çalışmaya göre ne ölçüde avantajlıdır?

Son derece iyi bir iş yapmış olduğumu düşünüyorumÇok iyi bir iş yapmış olduğumu düşünüyorumİyi bir iş yapmış olduğumu düşünüyorumPek iyi bir iş yapmış olmadığımı düşünüyorumHiç iyi bir iş yapmış olmadığımı düşünüyorum

6.5 Genel olarak düşündüğünüzde, KSO ile çalışmaktan ne ölçüde memnunsunuz?

Son derece memnunumÇok memnunumMemnunumMemnun değilimHiç memnun değilim

7. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE BAĞLILIĞI

7.1 Odamız duyuruları ve yeni faaliyetleri hakkında nasıl haberdar oluyorsunuz?

TelefonFaksOda VizyonBasınMeslek KomiteleriE-postaSMSWeb sayfasıDiğer

7.2 Odamız duyuruları ve yeni faaliyetleri hakkında nasıl haberdar olmak istersiniz?

TelefonFaksOda VizyonBasınMeslek KomiteleriE-postaSMSWeb sayfasıDiğer

7.3 Odamız tarafından düzenlenen toplantı, eğitim, seminer programlarına ne sıklıkla katılıyorsunuz?

Çok sıkAra sıraÇok seyrekHiçHaberim olmuyor

7.4 Kocaeli Sanayi Odası'ndan beklentileriniz nelerdir? Lütfen belirtiniz.