KSO Müşteri Memnuniyet Yönetim Sistemi Politikası

Kocaeli Sanayi Odası olarak;

  • Müşteri şikayetlerini gizlilik prensibi dahilinde en kısa sürede değerlendirmeyi, çözmeyi ve geri bildirimini yapmayı,
  • Her şikayeti çözümleyerek müşteri memnuniyetini sağlamayı ve sürdürmeyi,
  • Müşteri şikayetlerinin çözümlenmesindeki tüm prensiplerin personelimizce benimsenmesini,
  • Müşterilerimizin bize ulaşabilecekleri ücretsiz bir iletişim yolu sağlamayı,
  • Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmeyi ve proaktif yaklaşımla tekrarlanmadan önlemeyi ve
  • Yürürlükte olan yasal yükümlülüklere uymayı, 

taahhüt ediyoruz.