Kocaeli Sanayi Odası olarak;
- Müşteri şikayetlerini gizlilik prensibi dahilinde en kısa sürede değerlendirmeyi, çözmeyi ve geri bildirimini yapmayı,
- Her şikayeti çözümleyerek müşteri memnuniyetini sağlamayı ve sürdürmeyi,
- Müşteri şikayetlerinin çözümlenmesindeki tüm prensiplerin personelimizce benimsenmesini,
- Müşterilerimizin bize ulaşabilecekleri ücretsiz bir iletişim yolu sağlamayı,
- Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmeyi ve proaktif yaklaşımla tekrarlanmadan önlemeyi ve
- Yürürlükte olan yasal yükümlülüklere uymayı,
taahhüt ediyoruz.
