TS ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ EĞİTİMİ

Paylaş

TSE, Kocaeli Sanayi Odası ve ABİGEM işbirliği ile 11-12 MART 2013 tarihinde TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Eğitimi konulu eğitim gerçekleştirilecektir.

EĞİTİMİN AMACI ;
“Kuruluşlarda Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Şikâyetlerinin Değerlendirilmesi”, “Yönetim Sisteminin Kurulması ve Uygulanması” konularında kılavuz bilgilerin verilmesidir.

EĞİTİMİN İÇERİĞİ;

– TS ISO 10002 Şartları
– Terimler ve Tarifler, Prensipler
– Şikâyetleri Ele Alma Çerçevesi
– Planlama ve Tasarım
– Şikâyetleri Ele Alma Prosesinin Çalıştırılması
– Sürdürme / İyileştirme
– Pratik Çalışma

Tarih : 11 – 12 MART 2013
Saat : 10:00 16:00
Yer : KOCAELİ SANAYİ ODASI KONFERANS SALONU
Ücret : 2 gün için KDV Dahil 236 TL

Hesap Numarası Bilgileri:

Doğu Marmara ABİGEM A.Ş. hesabı
TEB İzmit Şubesi Şube Kodu: 20
Hesap No: 475124 (TL Hesabı)
İban: TR160003 2000 0200 0000 475 124

İletişim : Mehtap DEMİR – 0262 323 08 56 – 114
Seda ELLİBEŞ – 0262 323 08 56 – 108